Kundetilfredshet
I løpet av de siste 20 årene har kundetilfredshetsundersøkelser blitt tatt i bruk i nesten alle selskaper. Innholdet i begrepet kundetilfredshet har…
Les mer
Johns Blog
Nytt B2B intervjusenter midt i Oslo
Markedssjef Gudbrand Gråbak forteller, at det nye B2B intervju-senter åpnes på grunn av økende kundetilgang. "Det er overraskende få intervjusentre i…
Les mer
Make Customers Stay – Nye ideer til mer forankrede kunder! (miniserie: 3/4)
Figuren viser et foretak med 50 ansatte, som gir en score på 7,8 til sin bank. Kunden opplevde tre uidentifiserte og ubehandlede…
Les mer
Fire trin der vil sikre din B2B vækst (miniserie: 1/4)
25 års erfaring med B2B salg Vækst med B2B salg er ikke space science eller en kunst for de få; det er…
Les mer
Hvordan laver du en markedsanalyse af høj kvalitet? nr. 6 af 6 – Planlægning og styring
Faktor 6 = Planlægning og styring Tidligere er gennemgået de 5 primære faktorer, der bestemmer en markedsanalyses kvalitet. Figuren her er et…
Les mer
Hvordan laver du en markedsanalyse af høj kvalitet? nr. 5 af 6 – Interview-data og rapport
Faktor 5 (= Interview-data og rapport). Der er 5 primære faktorer, der bestemmer en markedsanalyses kvalitet. Nedenfor vises betydningen af Interview-data og…
Les mer