ICM er en intern kommunikasjonsundersøkelse som leveres i form av et effektivt og brukervennlig nettbasert verktøy, og som har til formål å bedre den interne kommunikasjonen.

ICM bygger på nettintervjuer med medarbeidere og ledere. Det er mulig å gjennomføre så vel større totalundersøkelser som mindre partielle akuttundersøkelser. For eksempel kan den interne kommunikasjonen granskes ut fra følgende fem sentrale, interne temaer:

• Intern kommunikasjon som helhet
• Toppledelsens kommunikasjon
• Ledernes kommunikasjon
• Evne til å formidle bedriftens strategi og mål
• Evne til å formidle bedriftens endringsprosjekter.

En effektindeks viser organisasjonens innsparingspotensial.