1. Substans
Inom marknadsundersökningar och andra former av forskning och databehandling har många olika skalor utvecklats och använts över tiden.

Varje skala har sina fördelar i givna situationer.

De flesta skalor är antingen forskningsbaserade som t.ex. semantisk differentialskala för kvalitativa studier, eller modellbaserade som NPS-skalan.

Aalunds nya skalor är anpassade till en situation där respondenterna är beslutsfattare på B2B-marknader, och våra kunder som behöver rapporterna är B2B-beslutsfattare.

2. Nyttovärde
Genom vår rapportering av många olika rapporter och skalor, har vi utvecklat nya typer av skalor som bättre passar B2B-beslutsfattarnas tankesätt och beslutshastighet.

Många chefer fattar många beslut varje dag, och därför behövs det betydligt enklare skalor än de vanligaste.

Våra kunder är vanligtvis chefer som inte har tid eller lust att fördjupa sig i att förstå innebörden av en kundnöjdhet på 7,6 på en 10-gradig skala. Det är för komplicerat och tar för lång tid, och är inte den typ av information som efterfrågas.

3. Mer information
Vi kan nämna två typer av 3-punkt-skalor, som vi använder i våra projekt:

1) Den nya trafikljusskalan baserad på det röd-gul-gröna tänkandet om t.ex. kundnöjdhet, som anpassas till det ”verkliga livet”.

Riktigt bra företag
En bland många
Dålig prestation

2) Köp-test-skala baserad på, vem som faktist senare köpte. När man testar nya koncept eller produkter, ska resultaten på ”plussidan” vara kristallklara, om det totala inköpstestbatteriet av frågor är professionellt utformat.

Hur skulle du bedömma produkten i förhållande till att köpa den under det kommande året?

• Köper helt säkert
• Köper kanske
• Köper inte

Under normala omständigheter går vi bara vidare med de som väljer "Köper helt säkert".