1. Substans
Innenfor markedsundersøkelser og andre former for forskning og databehandling har det blitt utviklet og brukt mange ulike skalaer over tid.
Hver skala har sine fordeler i gitte situasjoner.

De fleste skalaer er enten forskningsbaserte – f.eks. semantisk differensialskala for kvalitative studier. Eller modellbasert som NPS-skalaen.

Aalunds nye skalaer er tilpasset situasjonen, som er at respondentene er beslutningstakere på B2B-markeder, og våre kunder som skal bruke rapportene er B2B-beslutningstakere.

2. Nytteverdi
Gjennom vår rapportering av mange forskjellige rapporter og skalaer har vi utviklet nye typer skalaer som passer bedre til B2B beslutningstakeres mindset og beslutningshastighet.

Mange ledere tar veldig mange beslutninger hver dag og derfor er det behov for langt enklere skalaer enn de mest vanlige.

Våre kunder er vanligvis ledere som ikke har tid eller lyst til å sette seg inn i betydningen av en kundetilfredshet på 7.6 på en 10-skala. – Det er for komplisert og tar for lang tid – og er for øvrig ikke den type informasjon som etterspørres.

3. Mer informasjon
Vi kan nevne to typer 3-punkt-skalaer, som vi bruker i våre prosjekter.

1) Den nye trafikklys-skalaen basert på tankegangen fra rød-gul-grønn om f.eks. kundetilfredshet. Men er tilpasset ”real life” i B2B markeder.

Svært god virksomhet
En blant mange
Dårlig prestasjon

2) Kjøps-test-skalaen basert på hvem som faktisk kjøpte i etterkant. Når man tester nye konsepter eller produkter skal resultatene på ”pluss-siden” være klokkeklare, hvis det samlede kjøpstest-batteriet med spørsmål er professjonelt utformet.

Hvordan vil du vurdere produktet i forhold til å kjøpe det innenfor det kommende år?:

• Helt sikkert kjøpe
• Kanskje kjøpe det
• Ikke kjøpe det

Under normale omstendigheter går vi kun videre med de som tar et begrunnet valg på ”Helt sikkert kjøpe”.