AZETS
Øget værdi for kunderne
Casen kort fortalt
Den ledende leverandør af teknologi og tjenester indenfor regnskab, løn, HR, bemanding og rådgivning i Norden. Udover en enkel Net Promotor Score-undersøgelse blandt alle deres kunder opstod der et behov for en dybere og mere kvalitativt orienteret indsigt om kundeoplevelsen. Primært er undersøgelsen et grundlag for rådgivning i det strategiske forbedrings– og udviklings-arbejde med tanke på øget værdi for kunderne, men giver også en unik mulighed for at følge op på enkeltkunder og deres udfordringer, for at styrke deres forankring til Azets.