TDC
Den mobile medarbejder – koncept
Casen kort fortalt
Mobiltelefoni opfattes generelt som en standardvare (en commodity). TDC ønskede at tilbyde noget særligt i abonnementet til virksomhedernes mobile medarbejdere. Afdækningen af latente (ikke erkendte) behov som grundlag for konceptudvikling og rådgivning blev iværksat.
Antropologer fulgte forskellige typer mobile medarbejdere i en periode og vendte tilbage for nye studier. Resultatet blev udviklingen af nye innovative services og koncepter.