3-punkt-skalaen – 2018
3-punkt-skalaen – 2018
1. Substans
Indenfor market research og andre former for research og databehandling er der i tidens løb udviklet og anvendt mange forskellige skalaer.
Hver skala har sine fordele i givne situationer.
De fleste skalaer er enten forskningsmæssigt begrundede – fx semantisk differential-skala til kvalitative studier. Eller modelbegrundede som NPS-skalaen.
Aalunds nye skalaer er tilpasset den situation, at respondenterne er beslutningstagere på B2B markeder, og vores kunder, der skal bruge rapporterne, er B2B beslutningstagere.
2. Nytteværdi
Gennem vores rapportering af mange forskellige rapporter og skalaer har vi udviklet nye typer af skalaer, der passer bedre til B2B beslutningstageres mindset og beslutningshastighed.
Mange ledere træffer rigtigt mange beslutninger hver dag, hvorfor der er brug for langt enklere skalaer end de mest gængse.
Vores kunder er normalt managers, der ikke har tid eller lyst til at grave sig ned i forståelsen af betydningen af en kundetilfredshed på 7.6 på en 10-skala. – Det er for kompliceret og tager for lang tid - og er i øvrigt ikke den type information, som man efterspørger.
3. Mere information
Vi kan nævne to typer af 3-punkt-skalaer, som vi anvender i vores projekter.
1) Den nye trafikfyr-skala baseret på tankegangen fra rød-gul-grøn om fx kundetilfredshed. Men er tilpasset ”real life” i B2B markeder.
Rigtig god virksomhed
En blandt mange
Ringe performance
2) Købs-test-skala baseret på, hvem der efterfølgende faktisk købte. Når man tester nye koncepter eller produkter, skal resultaterne på ”plus-siden” være klokkeklare, hvis det samlede købstest-batteri af spørgsmål er professionelt udformet.
Hvordan vil du vurdere produktet i forhold til at købe det indenfor det kommende år?:
- Helt sikkert købe
- Måske købe det
- Ikke købe det
Vi går under normale omstændigheder kun videre med dem, der begrundet vælger ”Helt sikkert købe”.